050 211 56 78

Altijd en overal paraat: En route in Frankrijk

Toen een jong gezin tijdens hun vakantie in de Dordogne (FR) met autopech te maken kreeg, bewees PIM Lease dat service geen grenzen kent. Het gezin, met een tweejarig zoontje, zag hun vakantie omslaan in stress toen hun auto ernstige mankementen begon te vertonen. Het infotainmentsysteem viel uit, de sensoren werkten niet meer en zelfs de verwarming was onbruikbaar. Onder deze omstandigheden de lange rit naar Nederland beginnen? Geen optie.

Altijd en overal paraat: En route in Frankrijk - PIM Lease - onderweg

Uitdaging

Het probleem leek in eerste instantie technisch, maar de gevolgen waren aanzienlijk. Zonder navigatie, zonder werkende airco of verwarming en met uitgevallen veiligheidsfuncties zoals de botswaarschuwing, stond het gezin voor een onveilige en onaangename terugreis van ruim 1000 kilometer naar Nederland. PIM Lease wist dat snel handelen nodig was om hun veiligheid te waarborgen.

De oplossing

Cees van Bleek, collega bij PIM Lease, nam meteen het initiatief. Een vervangende gezinsauto werd klaargemaakt en Cees zelf vertrok op een lange reis van 2400 kilometer heen en terug. De reis werd opgedeeld in drie etappes van 800 kilometer, met overnachtingen in het historische stadje Blois aan de Loire.

Cees blikt terug op de reis: “Het was geen doen om onder die omstandigheden terug te rijden, zeker niet met zo’n kleine aan boord. Dus ik sprong in een ruime gezinsauto en reed naar Frankrijk. Ondanks de lange rit was het een mooie en afwisselende trip, met adembenemende kastelen onderweg.”

Bij aankomst in de Dordogne werd hij hartelijk ontvangen door het opgeluchte gezin. “Ze waren zichtbaar blij met de omruiling. Ze voelden zich zelfs een beetje bezwaard dat ik drie dagen onderweg was geweest, maar dat was totaal onnodig. Voor mij was het een bijzondere ervaring, en het gaf me veel voldoening om hen op deze manier te kunnen helpen.”

Altijd en overal paraat: En route in Frankrijk - PIM Lease - maps route

Het resultaat

Dankzij de snelle actie kon het gezin hun vakantie zonder verdere zorgen afronden en veilig naar Nederland terugkeren. Voor Cees betekende de reis een avontuur op zich, met een bijzondere afsluiting: een drie uur durende rit door Parijs, waarbij hij langs de Seine en zelfs het Stade de France reed.

Wat we hebben geleerd

  • Klantgerichtheid: Deze situatie benadrukt hoe belangrijk het is om flexibel en snel te reageren, vooral als er veiligheid op het spel staat.
  • Grensoverschrijdende service: We gaan ver, letterlijk en figuurlijk, om onze klanten te helpen. Of het nu in Nederland of in het buitenland is, PIM Lease staat altijd klaar.
  • De waarde van persoonlijk contact: Het persoonlijke contact tussen Cees en het gezin toont aan hoe belangrijk het is om een menselijke touch te hebben in onze dienstverlening.

Conclusie Dit was meer dan een simpele auto-omruiling: het was een reddingsactie die zorgde voor een veilige en comfortabele terugreis voor een jong gezin. PIM Lease gaat altijd een stap verder om ervoor te zorgen dat onze klanten, waar ze zich ook bevinden, veilig en tevreden de weg op kunnen.

Cees sluit af: “Zonder muziek en verwarming, maar met een warme trui en het besef dat ik een gezin uit de brand had geholpen, was het een dankbare terugreis.”